Política de Privacidade
e Cookies

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado através do endereço de e-mail: voraplex@voraplex.com.

A EmpresasGoogle comprometê-se a tratar os seus dados pessoais de forma responsável, transparente e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

A EmpresasGoogle pode recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• Nome completo — para identificação e personalização da comunicação.
• Endereço de e-mail — para resposta a pedidos de contacto e comunicações comerciais (com consentimento).
• Número de telefone — para contacto telefónico ou via WhatsApp, quando fornecido voluntariamente.
• Mensagem / conteúdo do pedido — informações partilhadas nos formulários de contacto do website.

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP — recolhido automaticamente aquando da visita ao website, podendo ser utilizado para fins de segurança e análise estatística.
• Dados de navegação — incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado, sistema operativo, tipo de browser e resolução de ecrã.
• Identificadores de cookies — identificadores únicos criados e armazenados no seu dispositivo (ver Secção 8).
• Dados do Google Analytics 4 — dados de comportamento no website recolhidos através do serviço Google Analytics (propriedade G-8JBN3KE4D2), incluindo origem do tráfego, páginas mais visitadas, interações e conversões. Os endereços IP são anonimizados.
• Dados de referência — a URL de onde o utilizador acedeu ao nosso website (referrer URL).

Não recolhemos dados pessoais sensíveis (dados de saúde, dados genéticos, dados relativos a convicções religiosas ou políticas, dados biométricos, etc.) através deste website.

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

• Resposta a pedidos de contacto e informação — tratamento de mensagens enviadas através do formulário de contacto, por e-mail ou por telefone, incluindo pedidos de orçamento e esclarecimento de dúvidas.
• Prestação de serviços — execução dos serviços contratados pelos clientes, nomeadamente serviços de gestão de presença no Google, Google Business Profile e marketing digital.
• Gestão da relação com clientes — faturação, gestão de contratos, comunicações relacionadas com serviços prestados e suporte pós-venda.
• Análise estatística e melhoria do website — utilização de dados de navegação anonimizados para compreender o comportamento dos visitantes, identificar páginas com maior interesse e melhorar a experiência do utilizador.
• Cumprimento de obrigações legais — conservação de dados para efeitos fiscais, contabilísticos e legais nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável.
• Comunicações comerciais — envio de informações sobre serviços e novidades, apenas mediante consentimento prévio e expresso do titular dos dados.

O tratamento dos seus dados pessoais tem por base as seguintes disposições do artigo 6.º do RGPD:

• Alínea a) — Consentimento [Art. 6.º, n.º 1, al. a)]: para o tratamento de dados para fins de marketing direto e envio de comunicações comerciais, bem como para a colocação de cookies não essenciais (analíticos e de terceiros). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem que tal afete a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente prestado.
• Alínea b) — Execução de contrato [Art. 6.º, n.º 1, al. b)]: para o tratamento necessário à execução dos serviços contratados pelo utilizador ou para diligências pré-contratuais a pedido do mesmo.
• Alínea c) — Obrigação legal [Art. 6.º, n.º 1, al. c)]: para o tratamento necessário ao cumprimento de obrigações legais a que a EmpresasGoogle está sujeita, designadamente obrigações fiscais e contabilísticas.
• Alínea f) — Interesse legítimo [Art. 6.º, n.º 1, al. f)]: para fins de melhoria do website, segurança informática, análise de padrões de fraude e para responder a pedidos de informação submetidos voluntariamente pelo utilizador, desde que tais interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.

Nos termos do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um dos direitos acima descritos, poderá contactar-nos através de:

• E-mail: voraplex@voraplex.com
• Correio postal: Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 (trinta) dias. Poderá também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

No âmbito das atividades da EmpresasGoogle, os seus dados pessoais podem ser transferidos ou acedidos por entidades terceiras que operam fora do Espaço Económico Europeu (EEE). As transferências efetuadas enquadram-se nos seguintes prestadores de serviços:

Google LLC — Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 (propriedade G-8JBN3KE4D2), um serviço de análise web da Google LLC, com sede nos EUA. A Google LLC é certificada nos termos do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), aprovado pela Decisão de Adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 (Decisão 2023/1795), o que garante um nível de proteção adequado. Adicionalmente, os endereços IP são anonimizados antes da transmissão. Saiba mais: policies.google.com/privacy.

Meta Platforms, Inc. — WhatsApp

Caso utilize o botão de contacto via WhatsApp disponível no nosso website, os dados da comunicação são tratados pela Meta Platforms, Inc. (EUA), igualmente abrangida pelo EU-US Data Privacy Framework. A utilização do WhatsApp está sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.

Serviços de CDN (jsDelivr / Cloudflare / Fonticons)

Este website utiliza redes de distribuição de conteúdo (CDN) para carregar a framework Bootstrap e os ícones FontAwesome. Estas redes podem processar endereços IP para fins de entrega de conteúdo e segurança (proteção contra ataques DDoS). O tratamento baseia-se no interesse legítimo da EmpresasGoogle em garantir a disponibilidade e desempenho do website.

Em todos os casos, asseguramos que existem garantias adequadas para a proteção dos dados transferidos, nos termos dos artigos 45.º a 47.º do RGPD.

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha, respeitando os seguintes critérios:

Findo o período de conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita o nosso website. Permitem ao website recordar as suas preferências e melhorar a sua experiência de navegação.

8.1 Tipos de cookies utilizados

Essenciais  Cookies Essenciais / de Sessão

Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento básico do website. Não recolhem informação pessoal identificável e não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do site. Não requerem consentimento.

Analíticos  Cookies Analíticos — Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) com a propriedade G-8JBN3KE4D2 para recolher dados estatísticos sobre a utilização do website. Estes cookies permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o site (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego, etc.). Os dados são anonimizados e agregados. A ativação destes cookies requer o seu consentimento prévio.

Terceiros  Cookies de Terceiros (CDN)

Os serviços de CDN utilizados para carregar a framework Bootstrap e os ícones FontAwesome podem definir cookies técnicos ou de desempenho. Estes cookies são definidos por entidades terceiras e regem-se pelas respetivas políticas de privacidade:

• Bootstrap via jsDelivr: Política de Privacidade jsDelivr
• FontAwesome: Política de Privacidade FontAwesome
• Google Fonts: Política de Privacidade Google

8.2 Tabela de Cookies

8.3 Como gerir e desativar cookies

Pode controlar e/ou eliminar cookies a qualquer momento através das definições do seu browser. A seguir indicamos como aceder às definições de cookies nos browsers mais comuns:

• Google Chrome: Menu → Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites.
• Mozilla Firefox: Menu → Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites.
• Microsoft Edge: Menu → Definições → Cookies e permissões de site.
• Apple Safari: Preferências → Privacidade → Cookies e dados de websites.
• Opera: Menu → Definições → Avançado → Privacidade e segurança → Definições de conteúdo → Cookies.

Para desativar especificamente o Google Analytics em todos os websites, pode instalar o complemento de exclusão do Google Analytics para o seu browser.

A EmpresasGoogle reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade e Cookies em qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais.

Sempre que sejam efetuadas alterações relevantes, a data de "última atualização" indicada no topo desta página será revista. Em caso de alterações significativas que afetem os seus direitos, faremos um esforço razoável para o notificar através de um aviso visível no website ou por e-mail, caso tenhamos o seu endereço.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, apresentar questões ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, ou para qualquer outro assunto relativo à proteção de dados, contacte-nos:

Comprometemo-nos a responder ao seu pedido no prazo de 30 dias. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, sendo o titular devidamente informado.

Se considerar que os seus direitos não foram devidamente respeitados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.